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出“险”方知理赔难学会维权有“秘诀”
出处:http://www.gdbxls.com  时间:2011/3/12 17:46:02  点击:5012

  马上就到“3·15”了,从这两年有关保险的维权案例来看,理赔难是市场关注的焦点。投保人除了增加维权意识外,购买保险之前,要对有关规定研究清楚,这样在出之后,才能做到理赔不难。

  不同险种不同赔偿

  遭受类似的损失,却得到不同的赔偿。前段时间,笔者的爱在楼下不知被谁划了长长的一道痕迹,打电话叫来保险公司的查勘员。在看了痕迹和保单之后,查勘员说这个属于划痕险的范畴,而笔者购买的车险中是不包含划痕险的。这个痕迹,跟倒车时擦到墙壁不是一样的嘛,为何上次那个事故赔了,这次的就不能陪呢?笔者表示不解。那个属于碰擦,虽然对于车辆造成的伤害是一样的,但是由划痕险和车损险两个不同的险种来理赔的。

  这么专业的解释,还是没有让我搞清楚,于是上网查询了相关保险知识,发现保险的学问真是很大。对爱车造成的同样伤害,由于投保的险种搭配不同,实际理赔中可能有的能赔、有的不能。

  吃透规定备足材料

  其实,不仅是车险,其他的保险品种也都遇到类似的情况。投保人在购买保险之前,了解一些理赔的秘诀还是非常有必要的。

  首先,认清保险责任。在一般情况下,保单背面会清楚地印着哪些灾害、事故属于保险责任,哪些不属于保险责任。特别是一些自己看不懂的专业名词,一定要向保险销售人员了解清楚。如果事故原因不在保险责任范围之内,则不会得到任何赔偿。其次,第一时间报案。保险索赔都有一定期限。一旦发生意外险情,投保人要在第一时间与保险公司联系,并尽快以书面材料提出给付保险金申请。第三,备好申请文件。如果投保人要想顺利获得保险公司的赔付,首先要保存好投保单等各类证明单据。据了解,保险公司根据不同险种,理赔时要求投保人提供的资料也不一样。如果各种文件都准备齐全,索赔将变得更容易。

  保留证据学会维权

  现在,确实也存在着一些保险销售人员,为了经济利益而误导投保人。投保人一定要在买保险时多个心眼,除了可以准备录音设备之外,也可以让销售人员在保单上写下有关的备注,这些在今后都可能成为维权时的证据。千万不要因为一个小的细节,而导致最终不能理赔。

  为了保护投保人利益,使投保人在出险后能够及时拿到保险公司的赔偿,《保险法》专门对保险公司理赔时间作了一定要求。所以,如果保险公司在进行赔付时有意拖延时间,不愿按时支付理赔的所有费用,投保人应通过法律途径来维护自己的合法权益。(斐翔)

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