一、人身保险理赔的内容：

1、通常意义上的身故、残疾、重大疾病、伤害医疗、住院医疗及防癌医疗之保险金给付；

2、因发生保险事故而返还保费；

3、因适用责任免除事由而退还保单现金价值；

4、因解除保险合同而退还保费；

5、豁免保费。

二、理赔作业流程：

出险报案、保险公司受理案件＝＝＝保险公司立案＝＝＝保险公司对理赔材料及事实进行审核＝＝＝保险公司作理赔调查＝＝＝保险公司通知受益人或代理人并给付保险金。

三、索赔时应注意的事项：

1、保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。如我国保险法第26条规定：人寿保险的索赔时效为5年；其他保险的索赔时效为2年。索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。

2、保险事故发生后，投保人首先要立即出险报案，然后提出索赔请求。报案时须填写出险通知书。出险报案有时间的限制，以保证保险人以最低的成本收集到保险证据。人身意外伤害险一般要求出险后10天内通知保险人。

3、出险后，被保险人负有及时施救以减少损失和保护现场原状的责任，以避免损失扩大和便于保险公司派员查勘现场，否则，将给索赔带来困难。