随着春节长线游客陆续返程，旅游纠纷悄然而至。记者注意到，发生事故后旅行社常常把责任推向保险公司。那么，发生意外后，该找谁理赔呢？

　　旅行社称 游客应找保险公司

　　蔡先生日前从泰国返回北京，不过此次其在北京中国旅行社参加的新马泰十日游并不顺利。

　　在机场出发时，蔡先生才得知团队来自5个不同旅行社，领队也不是北京中旅，原来是被拼团了。2月1日，团队在泰国芭提雅皇家海军海滩游览，其中有乘橡皮船出海项目。当时海上突然起了风浪，把船掀翻，游客落入海中。据蔡先生回忆，当时没有救援人员帮助，导游和领队也未采取措施。在海里挣扎了半个多小时后，蔡先生等人终于被捞上了岸。游客都有不同程度受伤。

　　在之后的行程中，蔡先生等人还经历了强制购物。到马来西亚入住酒店后，团员们发现和行程单上安排的酒店不一致，环境很差，找导游询问，才知道他们安排错了。但当时已无法换。

　　回京后，蔡先生投诉了旅行社，拿到6000余元违约赔偿金。但旅行社负责人认为，当时团员没有提出就医要求。因为旅行社已经为团员上保险了，持就医证明可以要求保险公司理赔。

　　■律师解惑

　　游客受伤未就医 旅行社仍有责任

　　有游客提出，行程活动中游客受伤未就医是否意味着旅行社可以免责？

　　对此，北京高律师认为，旅游社依据法律和合同规定，有保证游客在旅途中安全的义务，凡非意外事故造成的游客人身安全和健康问题的，旅行社应当承担相应责任，游客虽未主动就医，旅行社应根据游客受伤情况决定是否对游客进行体检，检查有无因旅行安全措施不当造成旅客受伤，或者需要后续治疗。

　　■事件回放

　　旅行社 只愿通过保险赔付

　　由于旅行社出团前都会为游客上保险，一旦出事，旅行社往往会拿保险当说辞。

　　何女士和丈夫报名参加了“龙源峡一日游”活动，在游玩当天参与一项游玩项目时，不慎摔伤，造成大腿骨折、神经损伤，住院治疗26天，花费4万多元医疗费。

　　发生事故后，何女士找到旅行社索赔。但只获得了8000元的人身意外保险赔偿，何女士将旅行社告上法院，最终经过开庭审判，获得了75144.16元赔偿。商报记者 师兴

　　■律师提示

　　旅行社应合理补偿

　　旅行社虽然为团员上了保险，但旅行社应主动联系体检、治疗、看护和照顾责任，保险费不足以支付相应的医疗、护理、营养、误工费用的，旅行社应根据相应情况和游客损失程度做出合理补偿。

　　此外，为了防止旅游途中出现意外，无法获得有效赔偿，律师建议游客购买配套的个人保险。