马上就到“3·15”了，从这两年有关保险的维权案例来看，理赔难是市场关注的焦点。投保人除了增加维权意识外，购买保险之前，要对有关规定研究清楚，这样在出“险”之后，才能做到理赔不难。

　　不同险种不同赔偿

　　遭受类似的损失，却得到不同的赔偿。前段时间，笔者的爱车在楼下不知被谁划了长长的一道痕迹，打电话叫来保险公司的查勘员。在看了痕迹和保单之后，查勘员说这个属于划痕险的范畴，而笔者购买的车险中是不包含划痕险的。“这个痕迹，跟倒车时擦到墙壁不是一样的嘛，为何上次那个事故赔了，这次的就不能陪呢？”笔者表示不解。“那个属于碰擦，虽然对于车辆造成的伤害是一样的，但是由划痕险和车损险两个不同的险种来理赔的。”

　　这么专业的解释，还是没有让我搞清楚，于是上网查询了相关保险知识，发现保险的学问真是很大。对爱车造成的同样伤害，由于投保的险种搭配不同，实际理赔中可能有的能赔、有的不能。

　　“吃透”规定备足材料

　　其实，不仅是车险，其他的保险品种也都遇到类似的情况。投保人在购买保险之前，了解一些理赔的“秘诀”还是非常有必要的。

　　首先，认清保险责任。在一般情况下，保单背面会清楚地印着哪些灾害、事故属于保险责任，哪些不属于保险责任。特别是一些自己看不懂的专业名词，一定要向保险销售人员了解清楚。如果事故原因不在保险责任范围之内，则不会得到任何赔偿。其次，第一时间报案。保险索赔都有一定期限。一旦发生意外险情，投保人要在第一时间与保险公司联系，并尽快以书面材料提出给付保险金申请。第三，备好申请文件。如果投保人要想顺利获得保险公司的赔付，首先要保存好投保单等各类证明单据。据了解，保险公司根据不同险种，理赔时要求投保人提供的资料也不一样。如果各种文件都准备齐全，索赔将变得更容易。

　　保留证据学会维权

　　现在，确实也存在着一些保险销售人员，为了经济利益而误导投保人。投保人一定要在买保险时多个心眼，除了可以准备录音设备之外，也可以让销售人员在保单上写下有关的备注，这些在今后都可能成为维权时的证据。千万不要因为一个小的细节，而导致最终不能理赔。

　　为了保护投保人利益，使投保人在出险后能够及时拿到保险公司的赔偿，《保险法》专门对保险公司理赔时间作了一定要求。所以，如果保险公司在进行赔付时有意拖延时间，不愿按时支付理赔的所有费用，投保人应通过法律途径来维护自己的合法权益。（斐翔）