天山网讯（新疆都市报记者宋丽　通讯员王鹏飞报道）通过物流公司托运一台液晶电视，收货人收货时却被告知，液晶电视不翼而飞。事后，托运人将托运部投诉至12315。七一工商所介入后，托运部答应给托运方赔偿同样一款液晶电视。

    家住喀什的消费者买先生近日拨打12315电话投诉称，他在乌鲁木齐花9000元买了一台液晶电视。买好电视后，他把电视拿到位于钱塘江路的一家托运部委托其托运到喀什。运输途中，由于托运部没有尽到适当的管货义务，导致买先生交付运输的电视机丢失。随后，买先生多次与托运部交涉赔偿问题，但均未达成协议，于是，将托运部投诉到12315，请求12315依法要求托运部赔偿其同等型号的液晶电视机。

    接到投诉后，七一工商所12315工作人员对此进行了调查。

    调解人员认为，由于托运部没有尽到适当的管货义务，导致买先生交付运输的电视机丢失，托运部有义务为消费者买先生赔偿相应的经济损失。经过12315工作人员的调解，托运部最终与买先生达成了一致，为其购买同一型号的液晶电视一台。