市民反映：日前，在市区做窗帘辅料批发生意的宋老板遇到了一件窝心事。他到市区一家物流公司签收从广州厂家发来的一批铝合金罗马杆和滑轨时，发现其中部分货物受损，折扁变形。宋老板当即和厂家取得联系，得知发货时货物状况良好。随后其又向物流公司要说法，得到的答复是，货物从西安中转至宝鸡时就是现在的样子，并非他们的责任，如果宋老板不提货，他们就按原途径返回。因为货款已提前支付，无奈之下，急等着用货的宋老板只好吃了“哑巴亏”，提走了这批货物。

　　记者核实：

　　4月12日上午，记者跟随宋老板来到位于金渭路上的这家盛源物流公司，见到了堆放在院内的这批铝合金滑轨。“这批货是从广州厂家发过来，经西安中转，上周六物流公司通知我来提货的时候，才发现货物受损。”宋老板表示，在宝鸡做了近十年的生意，还是头一次遭遇到这种事情。宋老板现场拆开了货物外包装，指着一段长约五六十厘米的扁损部位说：“这次总共从厂家进了6米、6.3米两种规格的货品，你看，这都变形了，我怎么向客户交代呢?”当记者亮明身份采访该物流公司时，一位工作人员表示，从西安转运宝鸡时就这样，如果宋老板想理论就去找西安的物流公司。

　　据介绍，这批货物从厂家发过来时只办理了简单的托运手续，并没有选择保价运输。因考虑到货款已付，又听众人说物流维权难度大，急等着用货的宋老板在12日下午提了货。

　　物流市场：托运多凭行业惯例 少有人关注合同

　　记者就此事走访了一些物流公司和一些经常从事托运业务的个体经营者。得知，现在大多数人在托运货物时一般都不会签订运输合同，且很少有主动给托运货物进行相应的保价的。采访中，好多市民对时下大多数物流公司遵循的“货物丢失按运费三倍赔偿”的条款不苟同，认为这是减轻物流公司赔偿责任的“挡箭牌”。一些法律界人士也表示，此类纠纷时有发生。

　　业内人士提醒：选择正规托运公司 保价运输

　　采访中，相关业内人士表示，目前，宝鸡的物流管理还存在着诸多不规范的地方。消费者在选择托运时应注意以下事项：一是看其有无营业执照等相关证件;二是办理托运手续时要查验货运单是否规范、合理，一定要将货物名称、规格、数量等明细填写清楚;三是托运贵重物品时要根据物品的实际价值签订一份保价合同，以确保货物出现问题后可以获得合理的赔偿;四是作为客户或买家，在收货时应第一时间拆开包装验货，查看货物是否有运输破损、是否和送货单相符，避免有产品损坏和短缺少货的现象。若发现问题，应当场拒绝签收，及时向相关部门投诉并协商赔偿事宜。 本报记者 张芃 实习生 吴保香