近年来，方便快捷的快递服务已与市民的工作、生活密不可分。但消费者在收取快递货物时，常遭遇物品遗失、破损等问题，而一些快递员不管收货者是不是货主，随便找个人签字就放货的行为，导致大量消费纠纷的出现。遭遇一：快递图省事谁签收都行

　　9月7日，省城市民王小姐的朋友汪女士从北京给她寄来一份快递，随后汪女士来电告诉她快递公司已经及时发货，估计会在9月8日到达太原。汪女士在电话中特别交代，这是一份中秋礼物，可过了整整一个星期，王小姐还是没有收到货。

　　在汪女士给王小姐提供的快递跟踪记录上清晰地显示，9月7日19时08分快递已经由北京货运中心发往太原分部，9月8日8时27分快件已到达太原分部，9月8日8时33分山西太原分部的派件员正在派件，9月9日8时37分已经签收，签收人是本人。

　　王小姐感到很困惑，飞康达快递公司从收件到送件，没有给自己来过一个电话，自己压根不知道快递是何时送到的，怎么就 “被签收”了？

　　王小姐找到了飞康达快递公司，但飞康达的负责人一口咬定，业务员说快递是“本人”到门房亲自签收的，最后在王小姐的一再追问下，负责送货的业务员又称是门房拿到办公楼由“本人”亲自签收的，而王小姐找遍了门房的收发室也没有看到自己的快递。

　　“快件上有我的详细信息(姓名、手机号)，快递公司为何不通知我本人签收？既然8日就送达，为何没有人和我联系呢？”王小姐质疑。

　　就在王小姐几乎绝望，认为快递追回已经不可能的时候，办公室的一位同事转交给了王小姐一份快递，王小姐认真查看，就是自己找不见的那份。同事解释，当日是他亲自签收的，由于单位每天需要他代签的邮件很多，一忙就忘记告知王小姐了。

　　王小姐告诉记者，她困惑的是，快递公司为何始终不承认这是他们的过失，负责人不耐烦地一句“邮件多了，业务员顾不上和收件人联系”竟成了其推脱责任的理由。申通快递公司的业务员小欧告诉记者，代签快递已是快递行业的潜规则，只要有人签收，就意味着邮件再出现毁损丢失已经同快递公司没有关系了。遭遇二：货物有损坏索赔无人管

　　在省人民医院工作的何小姐前几天从淘宝网上买了一款水晶摆件。3天后，快递通知包裹已经送到，当时何小姐正好在外地，业务员就让门卫代签收了。

　　何小姐回来拿到包裹，打开后就傻眼了，上千元的水晶树完好无缺，但实木底座碰烂了一个角。

　　何小姐联系淘宝店家，对方答复“签收时货主须当场验货，如系在运输途中损毁，买家凭当场所拍照片，可免费退换货，签收后卖家将不负责”。淘宝店家表示可以找快递公司讨说法。

　　何小姐找到快递公司，得到的答复是：“快件只要签收就意味着已验货。签收后出现问题，概不负责。”花数百元钱买的红木底座受损，还得不到赔偿，何小姐欲哭无泪。律师说法货主不点头代收算违约

　　记者了解到，省城一些单位不准外人进入。一旦收件人不在，快递员图省事就会让门卫代收。因为快递不是自己的，代收人不可能当场验货，所以，一旦出现快件毁损、丢失，很难维权。

　　对此，山西晋商律师事务所的侯军磊律师表示，消费者通过快递公司邮寄物品，事实上已和快递公司形成了合同关系，快递公司必须将邮递物品送到收件人手中，否则就属违约，邮件丢失或者损毁应由快递公司负责赔偿。

　　太原市工商局消保处工作人员告诉记者，目前类似的投诉很多，他人签收是快递公司拒赔的主要理由.提醒收件人一定要当场验货，确认无误再签收。同时，还要保留好相关凭证，以便维权时使用。而快递公司须经收件人同意后，才能让别人代收。 记者王嫣