26岁的袁某是重庆市江津区某酒店的销售主管，2012年7月13日晚23时，袁某在酒店娱乐中心安排活动时，被一批客人要求带去KTV包房，在寻找包房的过程中以及到达包房后，一名客人多次打骂袁某，并在袁某离开娱乐中心时追打并咬掉其部分左耳。8月13日，袁某所在公司向江津区人力社保局提出了工伤认定申请。

　　江津区人力社保局受理申请后，派出工作人员到袁某所在单位和当地派出所进行了调查。经调查核实，事发当晚，袁某与同事正在酒店娱乐中心安排旅游推荐会活动，一名客人见袁某身着该酒店制服，便要求袁某将其带去KTV包房。因袁某主要工作地点在重庆主城区，对江津区娱乐中心环境不熟，拒绝了客人，遭到了客人一记耳光。后袁某带领该客人找到包房后，该客人又要求袁某为其推荐酒，并多次拍打袁某，为此双方发生冲突并报警。晚上23时，袁某离开娱乐中心时，被该客人发现，该客人再次上前追打袁某，并将袁某左耳咬掉一部分。

　　江津区人力社保局认为，袁某是在工作时间、工作地点和工作场所内，因工作原因受到顾客殴打致伤，符合《工伤保险条例》第十四条第（一）项的规定，故依法作出结论，认定袁某为工伤。