“东莞车主不太喜欢赛格公司提供的盗抢险！”赛格车圣导航设备有限公司（以下简称“赛格车圣”）的邓小姐最近显得有些无奈，自从赛格取消“购买产品赠送盗抢险保额20%赔付”后，赛格开始主推与平安保险公司合作推出的盗抢险，可效果并不明显。

　　汽车导航产品责任险失灵

　　去年年底，大岭山镇黄锡彭焦急地等待法院判决结果，他的汽车在2005年被盗，被盗后，他要求赛格锁定追踪汽车，但赛格无法锁定失车位置，未能对车辆进行追踪。黄锡彭要求赛格赔偿盗抢险保额的20%。去年12月，黄锡彭终于等到了法院判决，他得到赛格赔偿63363元。

　　但赛格称，按照产品责任险规定，因导航系统（GPS）质量出现问题，造成车主受损失，保险公司承担盗抢险保额20%赔付。但由于导航系统（GPS）随着失车丢失，无法鉴定导航系统（GPS）是否质量出问题，保险公司拒绝赔付。

　　东莞有3万多台车安装了赛格车圣导航设备，邓小姐坦诚告诉记者，在赛格3万客户中，据她所知每年大概有1~2辆车被盗，但因赛格车圣导航设备产品责任险失灵，赛格要承受20%盗抢险的赔付。

　　“现在盗窃技术越来越高，或许在盗车过程中，盗窃犯有屏蔽导航系统信息的技术，但因为导航系统也被盗，因而无法鉴定其质量，那么赛格与保险公司签订的产品质量责任险也跟着失灵。”东莞天安保险股份有限公司罗先生无奈道，因为无法鉴定产品质量，产品责任险失灵，而要求赛格承担赔付，其实这也说不过去，但保险公司规则也不能因此受到破坏。

　　赛格车圣与天安合作终止

　　“天安保险不肯赔付，赛格不得不终止与天安的合作。”赛格邓小姐称，在终止天安保险合作之后，赛格又不得已取消“购买产品附送盗抢险保额20%赔付”项目。取消之后，赛格开始力推与平安保险合作的盗抢险，但东莞车主并不领情，绝大部分车主都购买了“全保”，其中也包含了盗抢险。

　　“盗抢险赔付数额是失车折旧后的80%，但客户购买了全保后，再到赛格购买盗抢险，可再得到20%赔付，也就是失车折旧后的100%赔付。”邓小姐称，赛格盗抢险每年要交468元保险费用，目前东莞车主并不喜欢该保险。

　　东莞天安保险公司刘经理告诉记者，2003年与2004年，赛格在天安购买了两批车的导航系统产品责任险，保险期为5年，目前还未过期，是在保险有效期内，如果车子被盗窃，鉴定为赛格车圣导航系统质量有问题而引起车辆被盗，天安保险愿意承担赔付。