兴冲冲地花了120元快递费将新电脑寄到贵州朋友那，谁知，朋友收到快递后发现价值850元的电脑液晶显示屏竟被压碎无法使用。近日，一脸焦急的消费者陈颖向县消保委反映了此事。

　　记者从消费者陈颖处了解到，5月1日，在玉工作的陈颖买了一套全新的电脑，在一番精心的包装后，他把东西搬到申通快递解放塘收件点寄件。由于电脑显示屏是易碎品，虽然他自己亲手包装得严严实实，但心中还是有一丝担心。在填写寄货单时，陈颖特别提醒快递员里面装着电脑，在运送途中要小心轻放，并在寄件单上写明是一套电脑。

　　快件寄出3天之后，最令他担心的事情还是发生了。朋友接到快递后告知陈颖，里面的电脑液晶显示屏被压坏了。于是，陈颖找到快递公司负责人要求赔偿，争取自己的合法权利。第二天，陈颖来到了收件点找到了该处的负责人王老板，他将来意说明后却得到王老板强硬的回应。

　　“当时，那位王老板带着完全不是想解决问题的态度，告诉我这个事情不归他们管，他们只负责运货，中间出了什么事他们管不着。”陈颖对这种“事不关己高高挂起”的态度和“这事不归他们管”的说法很是气愤，据理力争还是无果，他便将此事投诉至申通快递台州公司，可是得到的回应令他更为诧异。“申通快递台州公司的工作人员告诉我，他们每个地区的业务都是包出去做的，不是直营店，出了什么事情还是应该直接找当地的寄货点。”

　　来回踢皮球的回应让陈颖倍感无奈，于是，他想到了求助县消保委。得知该事件后，县消保委出面调解，在县消保委的耐心调解下，申通快递解放塘负责人王老板同意按液晶显示屏的原价赔偿给陈颖，但由于这套电脑的其它部分商品已安全送至收件人处，要收取90元的快递费，所以赔偿了760元给陈颖。

　　虽然得到赔偿，但陈颖感觉对快递寄送很失望，他说：“快递公司的货物量比较大，所以他们在搬运和派送过程中都不可能做到轻拿轻放，才发生这样的事情，我以后要是还有什么容易损坏的物品还真不敢再拿到快递公司寄了。”

　　近年来，随着网购时代的到来，快递业也在不断发展，但行业发展速度快，从业人员的流动性也给快递带来了很多弊端，消费者邮寄的物品被损毁、丢失的情况屡屡发生，由此引发的投诉案件也接踵而至。记者了解到，截至目前，今年县消保委接到的投诉案件中，属于快递投诉的就有10件，其中大多数是由于货品遗失和损坏引起的。

　　对此，县消保委工作人员表示，目前快递公司涉及的问题不少，很多不规范。作为消费者，应该懂得如何保留证据维权、增强维权意识。其中，提供发票等证据是必要的，否则只能吃“哑巴亏”。很多消费者为图省事，也不会去维权。如果协议内容不规范、不明确，比如应约定送达时间而延时具体怎么赔偿等，如果消费者为此来投诉，很难“举证”。如果物品受损，消费者也很难判定是快递所致还是商家货物质量问题，想维权也很难。

　　县消保委工作人员提醒，如果消费者有贵重物品需要快递，建议消费者最好在寄送快件时要求增加保价这一项目，支付一定金额的保价费，这样一来，如果在运送过程中发生丢失或损坏的情况，消费者就可按照保价的赔付。