“买了台挖掘机，到都邦保险公司投保。没想到出事后，等了3个月都邦保险都没有理赔。”近日，陈先生通本报信息热线4008885998说，“都邦保险言而无信，让我非常寒心。”

2010年1月，家住镇江陈先生与殷先生合伙，通过南京光大银行按揭，花106万元，从南京康翔机械有限公司买了一台挖掘机。随后，他们又花2万多元，在都邦财产保险有限公司投了3年期的财产综合险。不久，殷先生退出，挖掘机转给陈先生一人。

陈先生告诉记者，当时之所以选择“杜邦”投保，是因为“都邦”与光大银行有合作。如果不在“都邦”投保，光大银行就不能为我们办理按揭贷款。一年后，我们还追加了7000多元投保，保期至2014年3月。

陈先生说，2011年12月19日下午，挖掘机在镇江港务局三期工程码头作业时，因驾驶员操作不当，坠入长江。事发后，他紧急与都邦南京公司、南京康翔机械有限公司取得联系，两家单位于当晚派人到现场组织勘察、施救。挖掘机打捞上来后，被运往南京康翔机械有限公司维修。

“今年1月10日，康翔公司通知我说，挖掘机修好了，要我去拿修理清单到保险公司理赔，理赔后把修理费用交给他们提车。” 陈先生说，修理费加拖车费，一共花了13万余元，“但当我找到‘都邦’保险时，姓郑的工作人员告诉我，仅能赔我们5万元。”

面对赔偿金额这么少，陈先生不同意。陈先生说，当时他就提出通过诉讼解决问题。一听说要打官司，姓郑的工作人员就让他等一等，公司再找上海总部协商一下，看能不能多赔一点。不久，杜邦保险公司通知他称，经与总部协调，可赔偿7.5万元。

记者问：“按照保险合同，保险公司实际应该赔多少？”

陈先生：“我后来向保监会打听了，我的情况应该赔偿10万多元。现在我也不谈10万元了，只要他们尽快把7.5万元赔给我，让我到康翔公司把挖掘机取出来就行了。要不买车贷款还欠很多钱，我耗不起。但我找了他们10多次，他们总是拖，已经3个月了，赔偿的钱还没到位。打姓郑的电话，他说领导住院了，没领导签字同意，没法赔偿。问他领导什么时候出院，他说早呢！后来再打他的电话，他就开始拒接了。”

陈先生说，都邦保险言而无信，对客户这个态度，让他非常寒心。如再不赔偿，他就要打官司解决，同时索要3个月的误工损失。

随后，记者与都邦保险南京公司取得联系。该公司财产险部一位自称姓孙的工作人员说，这事归上海总部负责，可能在工作流程上出了点问题。他一定会帮忙协调，尽快妥善解决。

“又是10多天过去了，他们还没联系我。我打电话给他们，同样没人接。”陈先生说，他已准备通过诉讼解决问题。对此，本报将继续跟踪报道。

(南京报业网-南京日报)