价值万元的钢琴托运途中被损坏了，邮寄人去找负责托运的物流公司时，对方竟称根据服务条款，“只保整件到达，不保内物受损”。物流公司表示，按照行业规定，他们只能赔偿邮寄人1000元钱。对于这样的解释，邮寄者贾先生认为，自己邮寄的物品在托运之前已经做了保价处理，如今物品损坏了，至少也应该按照保价的价格进行赔偿，怎么只能赔1000元钱呢？
　　
　　 名贵钢琴托运途中损坏
　　
　　 “我是为了儿子能把钢琴学好，才把钢琴从新浦托运到江阴的……”日前，家住新浦北小区的贾先生来到记者诉称，今年6月12日，他花300多元钱，委托新浦一家钢琴专业包装公司，把一部聂耳钢琴包装好，通过天地华宇物流公司连云港分公司托运到江阴市，接货人是他的儿子小贾。
　　
　　贾先生介绍说，钢琴的使用寿命是150年，自己的这部钢琴是30年前购买的，现在正是音质最优美的时候，按照现在的市价估算，自己的这部钢琴价格至少在5万元以上。“如果不是给儿子，我才舍不得把钢琴托运到外地……”贾先生十分心疼地说，在托运过程中，他害怕钢琴出现意外，在交付托运时，除了交296元托运费，还另交了40元保险费，保价金额为10000元。
　　
　　如今钢琴损坏了，贾先生心痛不已，为此好几天吃不好睡不香。
　　
　　 物流公司拒按保价赔偿
　　
　　事发后，贾先生立即找到天地华宇物流公司连云港分公司，负责人王先生解释说，物流公司在货物中转时，严格按照规范执行，没有故意损坏物品的行为，同时，在公司提供给收货人的《提货检验签收凭证》托运责任一栏中，明确注明：托运公司“只保整件到达，不保内物受损”，因此，物流公司只能按“行规”处理，按其运费额计算，最多赔偿贾先生1000元钱。
　　
　　但是一台价值数万元的钢琴成了废物，物流公司只赔1000元钱，贾先生怎么也接受不了。此后，贾先生多次找公司协商，要求按照自己的保价进行赔偿，但对方一直不予正面回复。事情过去了20多天，至今没有解决。
　　
　　 物流公司称货主要价太高
　　
　　那么，物流公司面对贾先生的诉求，又是持什么态度呢？记者为此电话采访了天地华宇物流公司连云港分公司负责人王先生，他首先表示，对货主物品损坏表示遗憾，事情发生后，公司和贾先生进行了积极的沟通，对于赔偿问题也进行了协商。但贾先生第一次就提出了10000元赔偿，他接受不了。他认为，这个价钱完全可以买一架新钢琴了。当记者追问，贾先生索赔的价格就是保价，并没有多要公司钱时，王先生说，这个问题他不便解释，要记者和天地华宇物流公司设在徐州的分部客服联系。
　　
　　 5日下午，记者致电天地华宇公司徐州分部客服部，其负责人郭小姐要求记者把单位、姓名和联系电话发给她，她会安排人员给予回复。下午4点10分，记者接到天地华宇物流公司上海总部对外沟通部颜先生的电话，他表示，对于华宇公司和客户贾先生之间的托运纠纷，公司上下十分重视，也会积极处理，但需要一定的时间，希望客户予以谅解，华宇保证在此纠纷中，会把事实调查清楚，依据国家相关法律法规，处理好客户的诉求，并让客户满意。
　　
　　 消协：保价单具有法律效力
　　
　　在此托运纠纷中，贾先生的诉求是否能得到满足呢？为此，记者咨询了省十佳维权卫士，连云区消协前秘书长张家茂。他表示，货主交费，物流公司负责托运，两者之间确立的服务关系，是真实有效的，在服务的同时，也明确了各自的责任和义务。按照国家《邮政法》的相关条款来看，邮递方和货主签订有偿服务协议后，就应该就地验货，在确定货物完好无损后，负责把货主的物品送达指定地点，交给提货人。
　　
　　在本起纠纷中，货主贾先生不但如数交了托运费，还另交了物品保险费，也就是说，这个保险条款是具有法律效力的，贾先生按照保价索赔合理合法，物流公司要想免责，除非提供货主明显违约的证据，否则，物流公司难逃其责。
　　
　　 提醒：注意三点 防利益受损
　　
　　近年来，快递货运服务企业如雨后春笋，一方面给市民带来了方便，另一方面，由于一些快递公司不规范的操作，导致物品丢失、损坏、掉包、短少等等，给消费者带来了不少烦恼和损失，有关快递服务的投诉呈上升的趋势。因此，市消协提醒消费者在递寄物品时，要注意以下三点：
　　
　　一是消费者最好选择邮政局的快递服务，或者选择较为规范、网络健全的快递公司。接受服务前应认真核查公司的营业执照、经营范围和办公地点。
　　
　　二是快递单上必须注明快递物品的名称、价值、寄件人和收件人的姓名和联系电话。如果是重要或贵重物品，消费者应选择保价邮件。对于大额的贵重物品，建议另购投递保险，避免意外损失，同时在备注栏注明“货到后，必须由收件人亲自验货、签收”的字样，以防到货后仅由看门人、保安或其他人代签收。
　　
　　三是收货时不管自己或者对方借故有多忙，千万不要先签字后验收。建议收件人要先验收再签字，首先要检查外包装是否完好、有无被人拆开的痕迹，其次要亲自当场拆验货物，与寄件方确认邮寄物品、数量是否一致。如果发现货物损坏或缺失，要当场退回，不要签字，尽快联系快递公司追究责任。如果先签字后验收，由于快递公司安全送达货物的义务已履行，即使事后发现货物损坏、丢失，消费者也很难举证、索赔。（吉安贤 张家茂）