为减少纠纷，规范保险合同代签名现象，保障保险市场正常秩序，日前，上海市浦东新区人民法院采取相关措施从源头上预防纠纷的产生。

　　2013年以来，上海市浦东新区人民法院受理人身保险合同纠纷案件59件，其中反映问题较多，特别是保险合同代签名现象突出，涉及保险代理人、投保人或其他人代投保人或被保险人在保险合同上签名的案件有42件，占比高达72%。这些纠纷中，原告大多以代签名为由主张合同无效，要求退还保费及相应利息。

　 引发此类案件的原因包括保险代理人行业管理不规范，不少保险代理人业务水平有限，没有认识到代签名的严重后果，在利益、提成的驱使下，一切以签到保单为重，忽视签订合同应有的程序；投保人契约精神、风险意识淡薄，签约、投资不谨慎，在未充分了解产品的真实特性、投资风险的情况下就进行投保，在签约时未意识到合同的重要性，不尊重签约程序，简单地认为即使签字亦可反悔，进而引发纠纷。

　　为此，浦东法院发挥示范性审判作用，通过对案件法律关系的梳理、对代签名法律问题的具体分析，理清保险人与投保人双方的责任，通过典型案例的宣传，引导保险人与投保人双方建立审慎交易观念，规范保险市场行为。该院联手保监局，建立纠纷化解机制，通过保监局与涉诉保险公司建立沟通联系，一方面促使保险公司积极配合法院化解已有纠纷，另一方面督促保险公司及时处理潜在纠纷，在很大程度上预防、化解了群体性诉讼。该院还发挥司法建议的司法警示作用。通过向问题突出的保险公司发出司法建议，帮助保险公司完善内部监管机制，加强对保险代理人的监督检查和管理，提高保险代理人业务素质，从源头上预防纠纷的产生。