今年1月份,衡阳市旷先生的母亲带着2万元到中国工商银行(601398)存钱,没想到银行的工作人员没有替她办理存款的业务,反而把她介绍给了一个西装革履,穿着打扮与银行工作人员无异的新华人寿保险公司业务员,该业务员很热情向她介绍一款“理财产品”,称该款“理财产品”等同于定期存款,利息却比存在银行高出很多倍。旷母在该业务员的极力吹嘘下,便用2万元购买了一份“红双喜新C款两全保险(分红型)”。
旷先生在得知这一情况后觉得很气愤,赶紧找到新华人寿要求退保,却被告知要支付7500元的违约金,而且这款保险要连续存5年,每年存2万,10年后才能取。
接到旷先生的投诉后,记者就此采访了新华人寿湖南分公司相关负责人何女士,何女士表示客户在保单上签了字,便表示客户理解了保单内容,不存在业务员误导,只要保险合同没有问题,公司将不予全额退保。
旷先生仍然表示不理解,怒称这是银行与保险公司狼狈为奸,坑害储户。
刘先生从事保险行业9年,其中从事银行保险业务3年,算得上是资深业内人士。他指出,业务员在银行大厅销售保险时,不谈保险谈储蓄、不讲保障讲理财、把长期保险说成是短期、把期缴产品讲成趸缴、宣传高收益、隐瞒费用扣除,以达到迷惑客户,骗取客户购买保险的常用手段,此6项也被市场称为银行保险销售的“六宗罪”。
近日,中国银行(601988)业监督管理委员会向全国下发了《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》,对银保产品的销售进行规范。(法制周报新闻热线:0731-84802117)通知要求,银行不得允许保险公司人员派驻银行网点;银行不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等混淆销售,不得将保险产品收益与上述产品简单类比,不得夸大保险产品收益等。
那为何银保的误导还是屡屡得逞呢?维权人士、315消费电子投诉网负责人杨燕鹏表示主要有这几方面的原因:一、客户去银行办理存款,出于对银行的信任,戒备心会大大降低;二、银保销售员大都会以银行工作人员自居,包括着装、办公场所以及与银行工作人员的默契程度等,都会有意无意地让人误以为其就是银行工作人员;三、办理存款时,部分工作人将银保产品与银行的理财产品混为一谈,让人误以为钱是存在银行,而保险是附加赠送的;四、介绍银保产品时,会采用夸张等手法重点强调其高收益和良好的保障性,对可能存在的不利因素避而不谈;五、银保销售员主要针对老年人,老年人对保险合同往往不是很清楚;六、银保销售一旦出了问题,消费者往往会找保险公司解决问题,银行却很少担责,这一定程度上,放纵了银行的行为。