去年中元节，家住南京雨花台区的吴某，爱车突然着火了，打电话给保险公司，对方竟不愿赔偿，也不来现场调查。事后吴某才知道，是有人烧纸点燃了自己的车。后来，他将保险公司告上法院。近日，雨花台区法院作出判决，判处保险公司支付保险金、评估费合计249900元。

      通讯员 雨研 现代快报/ZAKER南京记者 刘遥

      一大早出门，发现车着火了

     2016年8月17日，吴某早上6点就出了门。可刚下楼，他就看到自己停在路边的车着火了。吴某惊讶之余赶紧打电话通知消防部门前来处理，随后，他又打电话给保险公司报案。

       一开始对方态度很好，询问车辆是如何着火的，可吴某并不知道原因，他觉得可能是自燃，请保险公司派专业人士来查看一下。谁知，对方听到后只回了一句“根据合同约定，车子自燃不在理赔范围”，就挂断了电话。

    保险公司未调查并拒绝理赔

    吴某不甘心，再次给保险公司打电话，要求保险公司对起火原因进行调查。然而保险公司非但不来调查，反而向吴某出具了拒赔通知书。

    吴某只好向雨花台区消防大队报案。经调查发现，原来当日为阴历七月十五，中元节。当天一大早，有附近的居民在车旁烧纸，这才引燃了车辆。

    此时吴某与保险公司已无法协调，他只好诉至法院，想通过法律维护自己的合法权益。

    吴某在庭审时表示，消防部门已查明了火灾原因是附近居民烧纸引燃的车辆，并不是自燃。他在保险期间内向保险公司报案，可保险公司并未查明车辆损失的原因，单方面作出拒赔决定。之后，吴某委托第三方评估机构对车损进行了估价，确定该车损失为238000元，保险公司理应承担。

    而保险公司认为，吴某在报案时说了车辆着火的原因是自燃，当时也已明确告知其损失不在保险责任范围。他现在又说是居民烧纸引起，保险公司表示怀疑，并不予以认可，“而且，即使该认定结果是准确的，根据合同约定，他如果无法找到肇事第三者，我方也应扣除30%的绝对免赔率。”

    法院：保险公司应全额赔付

    法院审理后认为，车辆起火原因属于专业性问题，吴某作为普通消费者的陈述不能被直接认定为起火原因，保险公司在事发时应该前往现场调查，而不是直接拒绝吴某的理赔要求。消防部门经过专业调查后，出具的事故认定书表明了起火原因符合保险公司的赔偿要求。至于30%的绝对免赔率，保险公司无法证明投保单或其他保险凭证上有吴某本人的签名，更不能证明其对免责条款进行了明确说明，所以无法律依据，需全额赔付。

    近日，雨花台区法院做出判决，判处保险公司向吴某支付保险金238000元、评估费11900元，合计249900元。